Widerrufsrecht

 


Stand: [Datum einsetzen]

 

1. Grundsatz

NÉANT gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach Schweizer Recht nicht.

Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für nicht konfigurierte Geräte und nur unter den nachfolgenden Bedingungen.

2. Ausschluss für konfigurierte Geräte

Für individuell konfigurierte oder vorbereitete Geräte besteht kein Rückgaberecht.

Dies gilt insbesondere für Geräte mit:

  • installierter oder veränderter Software

  • erfolgter Einrichtung oder Nutzung

  • entsperrtem Bootloader oder sonstigen Systemänderungen

Aus Gründen der Sicherheitsintegrität und Nachvollziehbarkeit können solche Geräte nicht zurückgenommen werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt:

  • unbenutzt ist (keine Einrichtung, keine Nutzung)

  • sich im Originalzustand befindet

  • vollständig ist (inkl. Zubehör)

  • in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Bereits geringfügige Nutzung oder Veränderungen können zum Ausschluss der Rückgabe führen.

4. Ablauf der Rückgabe

Rückgaben erfolgen ausschliesslich nach vorheriger Anmeldung:

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an: [support@neant.ch]

2. Angabe von:

  • Bestellnummer 
  • Kaufnachweis

3. Freigabe durch NÉANT

4. Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe

Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

5. Rücksendung und Kosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Ware ist sicher verpackt und mit Tracking zurückzusenden.

6. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang wird die Ware geprüft.

Ergibt die Prüfung, dass:

  • die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind oder

  • kein Mangel vorliegt, obwohl einer geltend gemacht wurde

kann die Rückgabe abgelehnt werden.

In diesem Fall:

  • bleibt das Produkt im Eigentum des Kunden

  • der Kunde trägt die Kosten für Rückversand und erneuten Versand

7. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt:

  • grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel

  • bei Kryptowährungen als CHF-Betrag in Höhe des Kaufpreises

Es wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.– erhoben.

8. Wertminderung

Bei Rückgaben mit:

  • fehlendem Zubehör

  • beschädigter Verpackung

  • Gebrauchsspuren

behält sich NÉANT vor, eine angemessene Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

9. Missbrauch

NÉANT behält sich vor, Rückgaben im Einzelfall abzulehnen, insbesondere bei:

  • wiederholten Rückgaben

  • Anzeichen von missbräuchlicher Nutzung

10. Defekte oder beschädigte Ware

Sollte die Ware bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft sein, ist dies unverzüglich zu melden.

In diesem Fall gelten die Regelungen zur Gewährleistung gemäss AGB.